Кто такой дата-партнер и как им стать
Кто такой дата-партнер
Дата-партнер — это не профессия, а скорее роль или функция, которая сравнительно недавно появилась в промышленных компаниях. Это человек, помогающий коллегам на стороне бизнеса понять, какие данные есть в компании, как с ними работать, как решать задачи эффективнее с точки зрения сбора и анализа данных.
Дата-партнер делает жизнь бизнеса проще с точки зрения адаптации цифровых инструментов в отчетности, аналитике, построении и проверке гипотез.
Несмотря на то что работа дата-партнера во многом состоит из анализа данных, от аналитика его отличает понимание бизнес-процессов и производственных процессов, которые связаны с этими данными. По сути, дата-партнер — это тот же product owner, только он владеет не продуктом, а данными.
Если говорить совсем простыми словами: я как Нео, когда ему удалось отключиться от Матрицы, — вижу в формате данных, что происходит вокруг, и понимаю, как этим управлять.
Как он это делает
Чтобы объяснить суть работы дата-партнера, нужно начать с предыстории.
Первым цифровым продуктом в СИБУРе стали мобильные обходы. За работоспособностью оборудования, механизмов и устройств (всяких насосов, трубопроводов, устройств пожаротушения и электроники) нужно постоянно следить. Раньше сотрудники, которые проводили обходы, сообщали коллегам о неполадках по рации и фиксировали всю информацию вручную: сначала в блокнотик на ходу, а потом на рабочем месте — в бумажном отчете.
Пару лет назад в СИБУРе этот процесс уместили в смартфон, противоударный и устойчивый к жаре и холоду. Теперь специалисту достаточно прислонить гаджет к маячкам на оборудовании — и на экране в приложении появится чек-лист проверки. Все данные о неполадках сотрудник заносит в систему, где автоматически формируется отчет.
Таким образом исключена вероятность, что сотрудник забудет проверить какой-то показатель, а время на обход и получение результатов значительно сокращается.
Фото предоставлено автором
Когда мобильные обходы только запускались, в компании не было возможности отслеживать, как продукт приживается, кто и как им пользуется на предприятиях, какой эффект дает его внедрение. Целью моей команды было повышение контроля за выполнением обходов. Да, это тот самый «большой брат», который следит за тем, что происходит на заводе.
Нашей задачей было загрузить все данные из системы мобильных обходов в хранилище данных (мы называем его платформой данных) и построить отчетность, позволяющую отслеживать сам процесс выполнения обхода и выявления дефектов. Нужно было выяснить, какой процент сотрудников выполняет обходы регулярно, а кто нерегулярно — и почему.
Когда мы только зашли на предприятие, я много времени посвятила общению с людьми на производстве, чтобы понять их основные задачи.
Сначала, когда я спрашивала у них, что бы они хотели анализировать с помощью отчетности, ответы были очень простыми: «Ну, наверное, количество обходов». То есть ребята сначала не понимали, как можно использовать данные, кроме как оцифровать их. Поэтому одной из наших задач было показать специалистам производства, какие вопросы можно задавать к данным, а их руководителям — как мотивировать сотрудников выполнять работу эффективнее через инструменты отчетности.
Фото: Unsplash
Мы встречались с начальниками установок, с сотрудниками ремонтных подразделений, чтобы понять весь процесс управления ремонтным циклом: не только текущую картинку по выполнению обходов, но и развитие отчетности в перспективе. К примеру, проанализировать, какое оборудование чаще выходит из строя и каким образом возможно прогнозировать отказ оборудования благодаря своевременному обнаружению дефекта.
Если взять в пример те же мобильные обходы, то моя задача была не просто поучаствовать в создании гаджета с приложением, а проанализировать весь бизнес-процесс: как во время обхода выявляются дефекты, которые превращаются в заказы на ремонт, что такое надежность и оптимальная стратегия обслуживания оборудования.
Важной составляющей моей работы является правильная постановка задачи внутри команды разработки. Как визуализировать отчет таким образом, чтобы пользователи смогли получить ответы на все свои вопросы за пять секунд? Как сформировать внутренние алгоритмы отчета так, чтобы отчет обновлялся, информация загружалась в платформу данных в нужные для пользователей сроки и при этом она была качественной, достоверной и вызывала доверие у сотрудников? Можно сказать, что я мостик по части данных между целевой аудиторией проекта и командой разработки.
Фото предоставлено автором
Нашей следующей задачей после мобильных обходов стал анализ процессов системы управления надежностью на предприятии с помощью данных. Благодаря проведенному анализу мы сразу выявили много точек оптимизации процесса — например, неоптимальные стратегии обслуживания оборудования.
На основе этой информации мы построили оценки вероятности выхода оборудования из строя, разработали алгоритмы по оптимизации стратегии управления материалами для ремонтов, в том числе аварийный запас, автоматизировали алгоритмы определения уровня критичности оборудования.
На основании данных при наличии хорошего математического аппарата возможно создать, по сути, цифрового двойника любого процесса, что экономит значительную часть затрат компании на этапе принятия решения о внедрении цифрового продукта.
Так в компании запустили проект СУН 2.0, в котором делается полный рефакторинг процессов управления надежностью внутри компании.
Сейчас я курирую на уровне хранилища все производственные данные. Понятно, что для промышленной компании это очень объемный и сложный для восприятия на уровне бизнеса срез данных. В связи с этим одним из направлений моей деятельности является развитие self-service-аналитики.
Это история о том, что мы не просто находим данные, анализируем их источники, формируем витрину и отчет по запросу бизнеса, а идем чуть дальше.
Как стать дата-партнером
Готового рецепта у меня нет, зато есть собственная история.
В моем детстве ничего не предвещало такого рода деятельности: я никак не интересовалась ИТ и собиралась стать переводчиком. При этом я была очень замкнутой и посвятила много времени саморазвитию, самоанализу, старалась научиться лучше понимать людей, их желания, интересы и боли. Сейчас это помогает мне при выстраивании трека развития сотрудников, отталкиваясь от их текущих компетенций.
К примеру, человек, который в первый раз видит BI-инструмент или SQL, с точки зрения восприятия информации находится в стадии «ребенка» (по теории психолога Эрика Берна). Я понимаю, как в такой ситуации рассказать ему об инструменте, чтобы не отпугнуть, постепенно погружать его, чтобы со временем он перешел в стадию «родителя» и повысил свой уровень цифрового развития.
Фото: Unsplash
Я училась в екатеринбургском лицее, и так вышло, что его директор был фанатом физики и математики. Упор в обучении был именно на эти предметы, у меня с ними все было хорошо, поэтому вопрос о дальнейшем образовании решился как-то сам собой — я поступила на математико-механический факультет в Уральский государственный университет. Это как раз ИТ и программирование.
На четвертом курсе была возможность получить второе высшее, и я выбрала инновационный менеджмент. Тут уже был больше уклон в экономику, организацию процессов, управление бизнесом.
После окончания учебы я устроилась в энергетическую компанию в отдел сопровождения внедрения 1С. Я глубоко погрузилась в экономические процессы бизнеса, благодаря чему мне удавалось предложить решения, которые оперативно внедрялись и давали быстрый коммерческий эффект. Через полтора года я перешла в департамент экономики и финансов, где занималась развитием бизнес-процессов вместе с внедрением ИТ-инструментов.
Это дало хороший опыт, потому что мои обязанности, условно говоря, не ограничивались только добавлением какой-то формы в интерфейсе. Я понимала, зачем эта форма нужна, как она будет использоваться, какой эффект принесет, какую информацию нужно дать бизнес-пользователям, чтобы они правильно заполняли эту форму.
Благодаря тому, что я смотрела на ИТ-инструменты с предпринимательской стороны и хорошо структурировала процессы, за полгода я доросла до начальника подразделения по управлению продажами. А еще через полтора года меня пригласили в другую энергетическую компанию, уже в Москву.
Позже я работала в «Ростелекоме», где участвовала в разработке корпоративного хранилища данных. Там моя роль как раз и стала называться «дата-партнер».
Мне было интересно поработать в промышленной компании, разобраться в бизнес-процессах и понять, как их можно структурировать, и я перешла в СИБУР.
Фото предоставлено автором
Учитывая мой предыдущий опыт, могу сказать, что дата-партнер должен сочетать в себе сразу несколько разных персонажей.
- Коммуникатор. Дата-партнер много общается и нивелирует расхождения во взаимодействии между людьми цифровой эпохи и теми, кто никогда не имел дело с кодом и цифровыми продуктами.
- Технический специалист. Важно знать несколько языков программирования, понимать основы построения хранилищ и каталога данных, отличия BI-инструментов и их применимость для разных задач, уметь структурировать информацию, формировать подходы к повышению качества данных.
- Креативный стратег. Крайне важно уметь генерить гипотезы, благодаря которым компания сможет заработать еще больше. Например, создавать среду вместе с бизнесом, где специалисты узкого профиля смогут сформулировать и реализовать свои идеи на малом объеме данных.
- В чем-то предприниматель. Дата-партнеру необходимо понимать, что хорошо для бизнеса, а что плохо, как можно это улучшить и что принесет денег. При этом важно многое ставить под сомнение.
- Человек, открытый всему новому. Потому что не должен ограничивать себя и других в создании продуктов для бизнеса.
В нашей стране на дата-партнера пока нигде не учат, поэтому если вы хотите им стать, собирать в себе специалиста придется по кусочкам.
Вот что точно пригодится
- Технический бэкграунд. Он нужен для организации работы команды, понимания последовательности процессов и их выстраивания с точки зрения физики и математики. Пригодятся знания по BI, построению «витрин», работе с базами данных, SQL, Python и прочее.
- Бизнес-образование. Оно необходимо для понимания того, как ИТ-продукты влияют на бизнес, принесут ли они прибыль.
- Бизнес-аналитика. Полезно изучить, как определять стейкхолдеров, как искать данные, как проводить анализ бизнес-процессов.
- Системный анализ. Дата-партнеру приходится часто анализировать источники данных, реализовывать алгоритмы, проверять гипотезы на данных, оценивать возможности реализации задачи на основании имеющихся в компании данных.
- Дополнительные курсы. Будет полезно разобраться в роли product owner, чтобы научиться смотреть на процесс со стороны предпринимателей. Или изучить основы предиктивной аналитики, которые, например, неплохо объясняют в Школе анализа данных «Яндекса». Для работы внутри команды пригодятся знания гибких методологий: Agile, Scrum и Kanban.
Направление дата-партнерства развивается в России максимум лет пять, и на рынке есть большой спрос на людей, которые понимают, как выстраивать процесс работы с данными.
Возьмем для примера аналитика данных, из которого чаще всего «вырастает» дата-партнер. Изначально у него есть два пути развития.
- Когда специалист становится экспертом, развивает свои скилы, изучает, допустим, новые языки программирования для анализа данных и инструменты BI.
- Когда специалист развивается в сторону менеджмента и коммуникаций, занимается глобальными задачами. Он не просто строит отчеты, а что-то меняет внутри компании, вносит свой вклад в трансформацию бизнеса.
Если второй путь вам ближе и после прочтения у вас загорелись глаза, поздравляю — у вас есть перспективы. Осталось только этому научиться.
Фото на обложке: NicoElNino/Shutterstock
Продукция ПЕНОПЛЭКС® для промышленного и гражданского строительства
Эксплуатируемые кровли
Фундаменты, цоколь
Стены
Термические вкладыши
Кровли
Деформационные швы
Первые этажи
Цоколь
Кровли
Стены
ПЕНОПЛЭКС® ГЕО
ПЕНОПЛЭКС КРОВЛЯ®
ПЕНОПЛЭКС ОСНОВА®
ПЕНОПЛЭКС® 45
ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД
ПЕНОПЛЭКС®УКЛОН
ПЕНОПЛЭКС®БЛОК
Каталог
продукции
Современные здания и сооружения должны строиться с теплозащитой ограждающих конструкций, которая для большинства объектов промышленного и гражданского строительства (ПГС) проектируется в соответствии с СП 50.
13330.2012.
Все марки теплоизоляции ПЕНОПЛЭКС®из экструзионного пенополистирола в полной мере соответствуют требованиям данного норматива и широко применяются для возведения объектов ПГС любого назначения: жилых, общественных, административно-деловых, социальных, коммерческих, инфраструктурных, производственных, складских и т.д.
По большинству важных технических характеристик теплоизоляция ПЕНОПЛЭКС® превосходит утеплители из других широко распространенных материалов.
Параметром, определяющим теплозащитные свойства, является коэффициент теплопроводности λ, который у экструзионного пенополистирола, согласно приложению Т к СП 50.13330.2012, равен от 0,029 до 0,032 Вт/м∙°С в зависимости от условий эксплуатации. Производитель теплоизоляции ПЕНОПЛЭКС® обычно дает значение 0,034 Вт/м∙°С с учетом срока службы продукции. У других ходовых теплоизоляционных материалов этот показатель выше, т.е., теплозащитные свойства менее эффективны.
Благодаря низкой теплопроводности ПЕНОПЛЭКС® надежно выполняет теплоизоляционные функции при защите любых ограждающих конструкций: фундаментов, стен,перекрытий, кровель. Применение ПЕНОПЛЭКС® дает существенную экономию на отоплении в холодное время года и на кондиционирование в жаркое.
Для теплоизоляции фундаментов, помимо низкой теплопроводности, особо важна высокая прочность материала, которая позволяет выдержать давление грунта, грунтовых вод, а для плитных фундаментов — и вес несущих конструкций здания. Прочность на сжатие марок ПЕНОПЛЭКС®, применяемых для теплозащиты заглубленных конструкций, при 10%-й деформации превышает 0,3 МПа.
Для утепления фундаментов, а также стен цоколей и первых этажей, находящихся в условиях повышенной влажности, необходимо применять влагостойкий материал. Для этих конструкций экструзионный пенополистирол практически незаменим, водопоглощение плит ПЕНОПЛЭКС® пренебрежимо мало — не более 0,5% по объему, т.
е., фактически нулевое. Влагостойкость важна для утепления всех конструкций, поскольку сохраняет неизменной теплопроводность.
Применительно к утеплению кровель ПЕНОПЛЭКС® выгодно отличается от других теплоизоляционных материалов сочетанием прочности и легкости (плотность 20–50 кг/м3), что позволяет, с одной стороны, не оказывать сильного воздействия на несущие конструкции, с другой — выдерживать нагрузки на кровлю. ПЕНОПЛЭКС® широко применяется для теплоизоляции различных видов плоских кровель, в том числе эксплуатируемых.
Высокие технические характеристики позволяют успешно использовать ПЕНОПЛЭКС® в перекрытиях — для теплоизоляции полов, в том числе ледовых площадок, а также для создания теплотехнической однородности в виде термовкладышей.
Высокий модуль упругости плит ПЕНОПЛЭКС® (от 15 МПа) дает возможность применять его в качестве заполнителя деформационных швов различного назначения: температурных, осадочных, усадочных, антисейсмических.
Наряду с перечисленными характеристиками все марки плит ПЕНОПЛЭКС® отличаются экологической безопасностью, биостойкостью, устойчивостью к воздействию высоких и низких температур, а также их перепадам, удобством монтажа долговечностью от 50 лет. Всё это позволяет создавать энергоэффективные теплозащитные системы с максимальным периодом безремонтной эксплуатации.
С применением высококачественной теплоизоляции ПЕНОПЛЭКС® возведено множество объектов в различных климатических регионах России и зарубежных стран, включая Крайний Север, Сибирь, Дальний Восток, Центральную Азию, Закавказье и др.
Деятельность ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» не ограничивается поставками продукции на площадки — компания активно взаимодействует с участниками строительных проектов на всех стадиях жизненного цикла объекта недвижимости.
На стадии проектирования предоставляет партнерам техническую документацию: стандарты организации, руководства, альбомы технических решений, BIM-модели конструкций с применением теплоизоляции ПЕНОПЛЭКС®.
На стадии строительства обеспечивает подрядчиков инструкциями по монтажу, осуществляет авторский надзор при внедрении систем с применением теплоизоляции ПЕНОПЛЭКС®.
На стадии эксплуатации выполняет гарантийные и пост-гарантийные обязательства, обеспечивает партнеров необходимым набором документов и услуг для реконструкции с применением теплоизоляции ПЕНОПЛЭКС®.
Разрешение споров и медиация – Статьи и комментарии
Главная • Услуги • Разрешение споров и медиация • Статьи, комментарии, интервью
19сентября2022
Защита природы от окружающей среды
Причинение любого ущерба экологии грозит миллиардными взысканиями, привлечением к административной и даже уголовной ответственности. «Соразмерность возмещения вреда окружающей среде понимается иным образом, нежели справедливость. Например, существует концепция невосполнимых потерь, то есть деградации экосистемы при утрате ее компонентов или загрязнении, которую трудно или невозможно достоверно спрогнозировать на будущее и оценить материально.
Поэтому расчет ущерба по таксам и методикам рассматривается как некая необходимая условность», – отмечает Елена Крестьянцева, руководитель петербургской практики земельного права, недвижимости и строительства «Пепеляев Групп».
12сентября2022
«Эластичность» залога: что означает этот термин и как к нему относятся суды? Право залога направлено не столько на заложенную вещь, сколько на ценность этой вещи. Поэтому если, к примеру, заложенное имущество погибнет, залогодержатель сохранит право залога в отношении суммы страхового возмещения. Это свойство залога еще называют «эластичностью». Как на практике работает принцип «эластичности» залога? О чем важно знать залогодателям и залогодержателям? Рассказывает в своей колонке Роман Бевзенко, партнер «Пепеляев Групп».
06сентября2022
Какие споры вызывают опционы в корпоративном праве – семь кейсов
Опцион – достаточно новый в российском праве, но популярный инструмент, а потому вокруг него нередко возникают споры.
Роман Соколов, юрист петербургской корпоративной практики «Пепеляев Групп», комментирует кейс о расторжении безусловного опциона в связи с недобросовестным поведением акцептанта-инвестора.
22августа2022
Не войти в айти: Смольный и структуры Пригожина спорят за участок в Ольгино.
Связанная с группой «Конкорд» компания доказала в суде, что Смольный «злоупотребил правом». Это может помочь ей получить без торгов ценный участок в Ольгино. «Признание судом действий по изменению вида разрешённого использования спорного участка в качестве злоупотребления создает серьёзную основу для успешного оспаривания решения об отказе в предоставлении участка. Кроме того, цель использования участка, запрашиваемая заявителем, соответствует его основным видам разрешённого использования, определённым в градостроительном регламенте, который содержится в ПЗЗ. В таких обстоятельствах обоснованность отказа в предоставлении участка по мотиву несоответствия его разрешённого использования вызывает большие сомнения», – считает Александра Грищенкова, старший юрист петербургской практики недвижимости и строительства «Пепеляев Групп».
05августа2022
Суд в Китае обязал любовницу выплатить жене полмиллиона долларов Суд в Китае постановил любовнице женатого мужчины вернуть ¥3,79 млн ($560 000), которые она получила за 14 лет, его законной жене. Суд указал, что роман с любовницей «не признается законом и противоречит обычаям». Решение по делу получило заметную огласку в Китае, поскольку подобные иски там редки из-за недостатка доказательств или незнания своих прав, отмечает South China Morning Post. Комментирует партнер «Пепеляев Групп» Роман Бевзенко.
05июля2022
Последствия военной операции не признали форс-мажорными обстоятельствами Эксперты скептически относятся к идее освобождения от обязательств попавших под санкции компаний. Вопрос отнесения таких обстоятельств к форс-мажорным обсуждали на сессии Петербургского международного юридического форума.
В обсуждении принял участие руководитель группы энергетики «Пепеляев Групп» Михаил Церковников.
01июля2022
На ПМЮФ уделили внимание проблемам развития национального спортивного правосудия В рамках мероприятия, в частности, обсуждались нюансы международного спортивного арбитража, особенности рассмотрения споров в национальных арбитражах, механизм функционирования спортивной юстиции. Модератор сессии – партнер «Пепеляев Групп» Андрей Терещенко.
30июня2022
Непреодолимая сила санкций Одной из тем Петербургского юридического форума стало связанное с санкциями неисполнение обязательств по договорам, а также то, насколько подобные ситуации требуют специального регулирования. После начала военной операции глава комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Павел Крашенинников внес в Госдуму законопроект (см. “Ъ” от 23 марта), уточняющий форс-мажорные обстоятельства, — таковыми предложено считать в том числе и действия «недружественных» стран.
Комментирует руководитель группы энергетики «Пепеляев Групп» Михаил Церковников.
29июня2022
Что считать форс-мажором из-за санкций: мнения юристов Об этом рассуждали цивилисты на деловой панели «Непреодолимая сила и невозможность исполнения в условиях санкций». Мероприятие проходило в рамках десятого юбилейного ПМЮФ. Руководитель группы энергетики «Пепеляев Групп» Михаил Церковников начал с тезиса, что ст. 451 ГК позволяет менять условия договора в экстраординарной ситуации, но она не очень работоспособна. По его словам, такую норму применят, «если найдется смелый судья».
27июня2022
На площадке X Петербургского международного юридического форума обсудят вопросы совершенствования процесса судебного представительства В рамках X Петербургского международного юридического форума состоится сессия на тему: «Профессионализация судебного процесса».
Участники мероприятия обсудят возможные требования, которые должны предъявляться к судебным представителям и рассмотрят наиболее предпочтительные варианты проектирования механизмов допуска юристов к судебному представительству. В мероприятии примет участие управляющий партнер «Пепеляев Групп» Сергей Пепеляев.
20июня2022
Недружественные связи. Особенности соблюдения и оспаривания контрактов в условиях кризиса
Для большинства попавших под каток санкций и контрсанкций компаний наступили обстоятельства форс-мажора, многие контракты «зависли». Но даже очевидная невозможность исполнить обязательства не всегда является основанием для прекращения действия договора. «В условиях нестабильности стороны ищут более гибкие способы оплаты и поставки, снижающие риск серьезных потерь при неисполнении контракта одной из сторон: мелкие партии, револьверные поставки, аккредитивы, страхование контракта, поручительства третьих лиц и так далее», — отмечает старший партнер «Пепеляев Групп» Сергей Спасеннов.
15июня2022
Споры с иностранным элементом: политика и границы против права События начала года перевернули все с ног на голову. После начала спецоперации список недружественных государств, который раньше включал в себя только США и Чехию, расширился многократно: теперь таких стран почти 50. В этом списке находятся крупнейшие экономические партнеры России, с которыми у местного бизнеса сложились не всегда простые отношения, доходящие иногда до суда. Юристы опасаются, что из-за политики споры с участием иностранных компаний могут приобрести национальный уклон. Они советуют уже сейчас задумываться об этом при работе с клиентами. Комментирует партнер «Пепеляев Групп» Юрий Воробьев.
Предвзятость из-за симпатии/любви: почему мы подчиняемся тем, кого любим
Решения, которые мы принимаем, редко бывают беспристрастными. Большинство из нас уже знают, что мы предпочитаем слушать советы людей, которые нам нравятся.
Мы также склонны легче соглашаться с мнениями людей, которые нам нравятся. Склонность судить в пользу людей и символов, которые нам нравятся, называется предубеждением от симпатии или любви.
Мы с большей вероятностью будем игнорировать недостатки и выполнять пожелания наших друзей или любимых, чем случайных незнакомцев. Мы отдаем предпочтение людям, продуктам и действиям, связанным с нашими любимыми знаменитостями. Иногда мы даже искажаем факты, чтобы облегчить любовь. Влияние, которое оказывают на нас наши друзья, родители, возлюбленные и кумиры, может быть огромным.
В целом, это хорошая вещь, смещение, которое добавляет к балансу, а не уменьшает. Это помогает нам строить успешные отношения, помогает нам влюбляться (и оставаться в любви), помогает нам формировать привязанности к другим, которые приносят нам большое счастье.
Но мы хотим знать, куда нас ведет эта тенденция.
Например, некоторые люди и компании научились использовать это влияние в своих интересах.
В своем бестселлере по социальной психологии «Влияние, » Роберт Чалдини рассказывает историю об успешной стратегии компании Tupperware, продажи которой в то время превышали 2,5 миллиона долларов в день.
Как многие из нас знают, компания долгое время продавала свою посуду на вечеринках, устраиваемых друзьями потенциальных клиентов. На каждой вечеринке заказы принимал представитель Tupperware, но хозяйка, подруга приглашенных, получала комиссию.
Эти потенциальные клиенты не закрывают глаза на стимулы и социальное давление. Некоторые из них не возражают против этого, другие против, но все признают определенную степень беспомощности в своей ситуации. Чалдини вспоминает разговор с одним из расстроенных гостей:
Сейчас дошло до того, что я ненавижу, когда меня приглашают на вечеринки Tupperware. У меня есть все необходимые контейнеры; и если бы я хотел больше, я мог бы купить другую марку дешевле в магазине. Но когда звонит друг, я чувствую, что должен идти.
И когда я прихожу туда, я чувствую, что должен что-то купить. Что я могу сделать? Это для одного из моих друзей.Мы скорее совершим покупку в знакомой, дружеской обстановке и под обязательством дружбы, чем в незнакомом магазине или каталоге. Нам просто гораздо труднее сказать «нет» или не согласиться, когда это друг. Возможность разрушить дружбу или увидеть, как изменился наш имидж в глазах того, кто нам нравится, является мощным мотиватором к соглашению.
Пример Tupperware — это настоящая « lollapalooza » в пользу манипулирования людьми, заставляющими их покупать вещи. Помимо склонность к симпатии , есть несколько других действующих факторов: приверженность/постоянство предвзятость, предвзятость стресс , влияние авторитета , эффект взаимности , а также, по крайней мере, некоторые прямые стимулы и препятствия! ( Lollapaloozas, о которых мы поговорим подробнее в будущем, — это когда несколько мощных сил объединяются, чтобы создать нелинейный результат.
На данный момент хороший способ думать об этом концептуально так: 1 + 1 = 3.)
***
Тенденция симпатии настолько сильна, что выходит за рамки близких дружеских отношений. Оказывается, мы также с большей вероятностью будем действовать в пользу определенных типов незнакомцев.
Можете ли вы вспомнить встречу с кем-то, с кем вы сразу нашли общий язык, когда после 20-минутного разговора казалось, что вы знаете его много лет? Развитие такой мгновенной связи с незнакомцем может показаться мифическим процессом, но это редко так. Есть несколько тактик, которые можно использовать, чтобы заставить нас любить что-то или кого-то больше, чем в противном случае.
Внешний вид и эффект ореола
Нам всем нравится заниматься с красивыми людьми. Это часть автоматической предвзятости, которая попадает в категорию под названием Эффект ореола .
Эффект ореола возникает, когда определенная положительная характеристика определяет то, как другие воспринимают человека по другим, не связанным между собой чертам.
В случае с красотой было показано, что мы автоматически приписываем благоприятные, но не связанные между собой черты, такие как талант, доброта, честность и интеллект, с теми, которые мы находим физически привлекательными.
По большей части это приписывание происходит незаметно. Например, на федеральных выборах в Канаде в 1974 году привлекательные кандидаты получили вдвое больше голосов, чем непривлекательные кандидаты. Несмотря на многочисленные доказательства предрасположенности к красивым политикам, последующие исследования показали, что почти три четверти опрошенных канадцев категорически отрицали влияние внешности на их решения при голосовании.
Сила Эффекта Ореола в том, что он в основном происходит на уровне сознания.
Подобные силы действуют, когда дело доходит до найма и оплаты. Хотя работодатели отрицают, что на них сильно влияет внешний вид, исследования показывают обратное.
В одном исследовании, посвященном оценке решений о приеме на работу на основе симуляционных собеседований, внешний вид соискателей играл большую роль в результате, чем квалификация.
Отчасти это имеет под собой рациональную основу. Мы можем предположить, что тот, кто приходит на работу без надлежащего «внешнего вида», может иметь недостатки в других областях. Если они не могут побриться и надеть галстук, как мы можем ожидать, что они будут работать с клиентами? Отчасти, однако, это происходит подсознательно. Даже если мы никогда сознательно не говорим себе, что «лучший уход = лучший сотрудник», мы склонны действовать именно так при приеме на работу.
Эти эффекты выходят за рамки этапа найма — по оценкам, привлекательные люди в США и Канаде зарабатывают в среднем на 12-14 процентов больше, чем их непривлекательные коллеги. Трудно сказать, связано ли это с предвзятостью или, возможно, с повышенной уверенностью в себе, которая исходит от внешности выше среднего.
Внешний вид — не единственное качество, которое может исказить наше восприятие в пользу кого-то. Следующим в списке является подобие .
Подобие
Нам нравятся люди, которые на нас похожи.
Будь то внешний вид, мнения, образ жизни или происхождение, мы склонны отдавать предпочтение людям, которые в каком-то отношении больше всего похожи на нас.
Отличным примером смещения подобия является случай с одеждой. Были ли вы когда-нибудь на мероприятии, где вы чувствовали себя неуместно, потому что вы были либо переодеты, либо недостаточно одеты? Тревожные чувства вызваны не только вашим воображением. Многочисленные исследования показывают, что мы с большей вероятностью окажем услугу, например, подарим монетку или подпишем петицию тому, кто похож на нас.
Ошибка сходства может распространяться даже на такие неоднозначные черты, как интересы и происхождение. Многие продавцы обучены искать сходство, чтобы создать благоприятный и заслуживающий доверия образ в глазах своих потенциальных клиентов.
В книге «Влияние: психология убеждения» Роберт Чалдини объясняет:
Если в багажнике есть походное снаряжение, продавцы могут позже упомянуть, как они любят уезжать из города при любой возможности; если на заднем сиденье лежат мячи для гольфа, они могут сказать, что надеются, что дождь перестанет идти до тех пор, пока они не смогут сыграть на восемнадцати лунках, запланированных на более позднее время дня; если они заметят, что машина была куплена за пределами штата, они могут спросить, откуда покупатель, и с удивлением сообщить, что они (или их супруги) тоже родились там.
Это всего лишь несколько из многих примеров, которые могут быть удивительно эффективными для создания сладкого ощущения знакомства. Многочисленные исследования иллюстрируют одну и ту же закономерность. Мы решаем заполнить анкеты людей с похожими именами, купить страховку у агентов того же возраста и пристрастия к курению и даже решить, что те, кто разделяет наши политические взгляды, заслуживают лечения раньше остальных.
Есть только один вывод: даже если сходство ужасно внешнее, мы все равно можем полюбить другого человека больше, чем должны.
«А что естественно полюбит и полюбит мужчина, кроме родителя, супруги и ребенка? Что ж, ему понравится и понравится, когда его любят и любят».
— Чарли Мангер
Похвала и комплименты
Мы все феноменальные лохи на лесть . Это не мои слова, а слова Роберта Чалдини, и они звонят в колокол. Пожалуй, больше всего на свете мы любим быть любимыми и, следовательно, любим тех, кто любит нас.
Рассмотрим технику Джо Джирарда, которого постоянно называют «величайшим в мире продавцом автомобилей» и который попал в книгу рекордов Гиннеса.
Каждый месяц Джо печатает и отправляет своим бывшим клиентам более 13 000 праздничных открыток. Хотя тема открытки меняется в зависимости от сезона и праздника, печатное сообщение всегда остается одним и тем же. На каждой из этих карточек Жирар печатает три простых слова «Ты мне нравишься» и свое имя. Он объясняет:
«На карточке больше ничего нет, кроме моего имени. Я просто говорю им, что они мне нравятся». “Ты мне нравишься.” Он приходил по почте каждый год, 12 раз в год, как часы.
Джо понял простой факт о людях – мы любим быть любимыми.
Как показывают многочисленные эксперименты, независимо от того, заслужена похвала или нет, мы не можем не испытывать теплые чувства к тем, кто ее дает. Наша реакция может быть настолько автоматической, что мы развиваем симпатию даже тогда, когда попытка завоевать нашу благосклонность очевидна, как в случае с Джо.
Знакомство
Помимо симпатии к тем, кто любит нас и похож на нас, мы также склонны любить тех, кого знаем. Вот почему повторное воздействие может быть мощным инструментом в установлении симпатии.
Проведите забавный эксперимент, чтобы понять силу знакомства.
Сфотографируйте себя и создайте зеркальное отражение в одном из инструментов редактирования. Теперь, имея под рукой две картинки, решите, какая из них — реальная или зеркальная — вам больше нравится. Покажите две картинки подруге и попросите ее выбрать лучшую.
Если вы и ваш друг похожи на группу, на которой был опробован этот трюк, вы должны заметить кое-что странное. Ваш друг предпочтет настоящий принт, тогда как вы будете думать, что выглядите лучше в зеркальном отражении. Это потому, что вы оба предпочитаете лица, к которым привыкли. Ваш друг всегда видит вас со своей точки зрения, тогда как вы научились узнавать и любить свое зеркальное отражение.
Эффект, конечно же, распространяется не только на лица, но и на места, имена и даже идеи.
Например, на выборах мы можем предпочесть кандидатов, имена которых звучат более знакомо. На пост генерального прокурора штата Огайо претендовал человек, который незадолго до выдвижения своей кандидатуры сменил фамилию на Браун — фамилию политической традиции штата Огайо. Кроме фамилии, мало что отличало его от других столь же, если не более способных кандидатов.
Как такое могло случиться? Ответ частично заключается в бессознательном способе, которым знакомство влияет на нашу симпатию. Часто мы не осознаем, что на наше отношение к чему-то повлияло то, сколько раз мы сталкивались с этим в прошлом.
Любовь через общение и направление
Харизма или привлекательность не являются предпосылками для симпатии — простого общения с кем-то, кто вам нравится или кому вы доверяете, может быть достаточно.
Предубеждение , связанное с ассоциацией , проявляется во многих других областях и особенно сильно проявляется, когда мы общаемся с человеком, который нам нравится больше всего — с самими собой.
Например, отношения между спортивным болельщиком и его местной командой могут быть очень личными, даже если ассоциация часто основана только на общем местоположении. Однако для болельщика команда является важной частью его самоидентификации. Если побеждает команда или спортсмен, побеждает и он, поэтому спорт может быть таким эмоциональным. Самые преданные болельщики готовы ввязываться в драки, жечь машины или даже убивать, чтобы защитить честь своей команды. Такое связанное чувство гордости и достижения так же верно для знаменитостей, как и для спорта.
Когда Кевин Костнер произнес свою приветственную речь после получения награды за лучший фильм Танцы с волками , он сказал:
«Хотя это может быть не так важно, как ситуация в остальном мире, всегда будет важно нас. Моя семья никогда не забудет, что здесь произошло; мои братья и сестры из числа коренных американцев, особенно лакота сиу, никогда этого не забудут, и люди, с которыми я ходил в среднюю школу, никогда этого не забудут».
Самое интересное в его словах то, что его одноклассники запомнят его, что, вероятно, правда. Его бывшие одноклассники, скорее всего, рассказывают людям, что ходили в школу с Костнером, хотя сами не имели никакого отношения к успеху фильма.
Слова Костнера показывают, что даже тривиальная ассоциация с успехом может принести пользу и породить доверие.
Кого еще мы любим, кроме самих себя, знаменитостей и наших спортивных команд?
Люди, с которыми мы познакомились через тех, кто нам близок – наших соседей, друзей и членов семьи. Здравый смысл заключается в том, что рекомендации от кого-то, кому мы доверяем, достаточно, чтобы вызвать умеренную симпатию и положительное первоначальное мнение.
Есть ряд компаний, которые используют рекомендации друзей в качестве тактики продаж. Сетевые провайдеры, страховщики и другие службы подписки предлагают ряд преимуществ для тех из нас, кто разглашает контактные данные своих друзей.
Успех этого метода основан на имплицитной идее о том, что отказ торговому представителю, который говорит: «Ваш друг Дженни/Аллан посоветовал мне позвонить вам», ощущается почти так же плохо, как и сам отказ Дженни или Аллану.
Эта тактика, при правильном выполнении, приводит к бесконечной цепочке новых клиентов.
Можем ли мы избежать лайков?
Возможно, правильный вопрос здесь не в том, «как мы можем избежать предвзятости от симпатии», а в том, когда мы должны ?
Тот, кто привык любить нужных людей и тщательно выбирать своих кумиров, может извлечь большую пользу из этих предубеждений. В своем знаменитом выступлении Психология человеческого заблуждения , Чарли Мангер вспоминает, что и ему, и Уоррену Баффету нравились замечательные люди:
Одним из общих полезных примеров для нас обоих был дядя Уоррена, Фред Баффет, который с радостью выполнял бесконечную работу в продуктовом магазине. которым мы с Уорреном любовались с безопасного расстояния. Даже сейчас, когда я знаю так много других людей, я сомневаюсь, что можно быть более хорошим человеком, чем был Фред Баффет, и он изменил меня к лучшему.
Ключевые слова здесь «с безопасного расстояния».
Если вы имеете дело с продавцами и другими людьми, которые явно извлекают выгоду из вашей симпатии, было бы неплохо проверить, не подверглись ли вы влиянию. В этих неясных случаях Чалдини советует нам сосредоточиться на наших чувствах , а не на действиях другого человека , которые могут вызвать симпатию. Спросите себя, в какой степени то, что вы чувствуете, вызвано симпатией по сравнению с реальными фактами ситуации.
Время вызывать защиту наступает тогда, когда мы чувствуем, что практикующий нам нравится больше, чем мы следует в тех случаях, когда мы чувствуем, что нами манипулируют.
Как только мы осознаем, что запрашивающий нам нравится больше, чем можно было бы ожидать при данных обстоятельствах, мы должны сделать шаг назад и задать себе вопросы. Вы заключаете сделку, потому что вам кто-то нравится, или потому, что это действительно лучший вариант?
***
Все еще заинтересованы? Продолжите это предвзятостью от неприязни и ненависти.
Вот как обсудить бессознательную предвзятость с вашим партнером и его семьей
Убийство чернокожего Джорджа Флойда сотрудником полиции Миннеаполиса 25 мая вызвало бурные дискуссии о расе, превосходстве белых и жестокости полиции в Соединенных Штатах. Учитывая несправедливость, вы можете столкнуться с несколькими трудными разговорами с людьми в вашей жизни, включая вашего партнера и, возможно, членов их семей. Обсуждение бессознательной предвзятости с вашим партнером и его семьей — это продуктивный способ начать распаковку расы, белых привилегий и трудностей, с которыми многие BIPOC (черные, коренные, цветные люди) сталкиваются каждый день.
Возможно, вы не решаетесь начать этот разговор, потому что понимаете, что это будет неудобно. Разговор с кем-либо о бессознательных расовых предубеждениях может быть нервным, особенно когда вы — POC, встречающийся с белым человеком, или черный человек, встречающийся с не-черным POC. Но эти обсуждения имеют решающее значение, независимо от того, насколько неловко вы можете чувствовать себя, затрагивая эту тему.
Возможно, вы и ваш партнер обсудили свои взгляды, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной волне. Но эти взгляды (и взгляды их семьи) могут иметь нюансы, которые только сейчас всплывают, когда жестокость полиции и дискуссии о расовой предвзятости усиливаются в свете протестов Джорджа Флойда. Вот несколько конкретных способов разрушить, распознать и исправить предубеждения, основанные на идентичности.
Что такое бессознательное предубеждение?
Drazen_/E+/Getty Images Доктор Кэндис Николь Харгонс, директор Центра исцеления расовых травм, определяет бессознательную предвзятость как то, как наша социализация заставляет нас видеть людей другой расы, класса, пола или любой другой идентичности, иногда не осознавая этого. «Это влияет на то, кого мы сразу считаем заслуживающим доверия или преступником, опасным или невиновным, умным или невежественным», — говорит Харгонс в интервью Elite Daily. «Если вы социализировались в таком месте, как США, бессознательное предубеждение часто будет негативным по отношению к людям с маргинализованной идентичностью и позитивным по отношению к людям с привилегированной идентичностью».
Каким образом люди проявляют неосознанную предвзятость?
Размышляя о том, как люди проявляют бессознательную предвзятость, вы, вероятно, найдете примеры в форме микроагрессии по отношению к маргинализованным сообществам. Примеры включают удивление белого или не черного человека, когда черный человек использует слова, которые он считает «продвинутыми», или белый человек, говорящий чернокожему менеджеру, что он хочет «поговорить с менеджером», потому что они автоматически предполагают, что менеджер белый.
Другие примеры включают в себя веру в такие стереотипы, как «афроамериканцы хороши в баскетболе», «азиаты хороши в математике» и «черные люди ленивы», — рассказывает Кристал Джозеф, лицензированный профессиональный консультант, в интервью Elite Daily.
Как проверить свою предвзятость?
10 000 часов/DigitalVision/Getty Images Если вы не являетесь чернокожим POC и хотите рассказать своему партнеру и его семье о том, как вы видели, как они проявляют бессознательную предвзятость, подумайте о том, чтобы проверить свою собственную предвзятость в отношении темнокожих.
люди в первую очередь. (Хотя стоит отметить, что любое время — это хорошее время, чтобы проверить свою предвзятость, и не только тогда, когда страна находится в кризисе). на протяжении всей жизни, а не только время от времени. Харгонс предлагает задавать себе трудные вопросы, например: «Как я пришел к такому отрицательному выводу об этом человеке или группе людей?»
Оба эксперта отмечают важность проверки ваших предубеждений и уверенности в том, что вы не склоняетесь к предвзятости подтверждения. Американская психологическая ассоциация (APA) определяет предвзятость подтверждения как «тенденцию собирать доказательства, подтверждающие ранее существовавшие ожидания, обычно путем подчеркивания или поиска подтверждающих доказательств при отклонении или отказе от поиска противоречивых доказательств». Это может выглядеть как цепляние за расистские убеждения и оправдание их словами: «Все так и есть», — объясняет Джозеф.
Харгонс говорит, что предвзятость подтверждения обычно возникает всякий раз, когда кто-то произносит фразу «а как насчет».
“‘А как же преступления “черных на черных”?” — это способ подтвердить предвзятость», — говорит она. Люди часто используют эту фразу, чтобы подтвердить предвзятое мнение о том, что чернокожие по своей природе склонны к насилию, и снять остроту с белых людей, совершающих преступления на почве расовой ненависти. Этот тип расовой предвзятости также поднимает голову, когда люди изучают криминальную историю чернокожих жертв жестокости полиции, чтобы оправдать их убийство.
Поскольку предвзятость подтверждения предполагает игнорирование противоречивых доказательств, важно подумать о тех случаях, когда ваша предвзятость оказалась ошибочной. Например, когда вы сталкиваетесь со случаями, когда невинные чернокожие становятся жертвами жестокости полиции, ваше предубеждение, что многие или все чернокожие являются преступниками (и заслуживают наказания), подвергается сомнению. Может быть, вы понимаете, что насилие над этим чернокожим бессмысленно и неоправданно, потому что они не сделали ничего плохого.
Как вы говорите со своим партнером о предвзятости?
mapodile/E+/Getty ImagesДаже если предубеждения вашего партнера вызывают у вас гнев, уязвимость и честность — лучший способ справиться с ними. Поделитесь тем, как они вас огорчают, обижают или злят, используя «я»-утверждения, например: «Мне больно, и мне было больно какое-то время, потому что я слышал, как вы сказали [вставьте то, что было сказано здесь]», — говорит Харгонс. Вы также можете добавить: «У меня пока нет энергии для расширения, но я хочу вернуться к этому разговору, когда смогу, если вы готовы к этому». Или вы можете прямо сказать: «Я хотел бы поговорить об этом, так что дайте мне знать, когда у вас будет время покопаться».
Будьте конкретны и скажите своему партнеру, например: «Мне не понравилось, когда ты сделал комментарий о черном парне, который разговаривал со мной в продуктовом магазине». Расскажите им, как вы интерпретируете их комментарии и почему вы считаете их безответственными, — говорит Джозеф.
Имейте в виду, добавляет она, что оспаривание слов и действий вашего партнера может заставить его занять оборонительную позицию.
Оба эксперта подчеркивают важность того, чтобы ваш партнер выполнял работу , чтобы преодолеть их предубеждения. Первый шаг, говорит Харгонс, — это перевоспитание. По ее словам, поскольку основные средства массовой информации и литература рассказывают о расах искаженные истории, сейчас самое время читать больше книг BIPOC. Она рекомендует прочитать Справочник по расовому исцелению Аннелиз А. Сингх и Я и превосходство белых: как признать свои привилегии, бороться с расизмом и изменить мир Лейлы Ф. Саад.
Донесите до сознания важность самообразования вашего партнера, сказав: «Я чувствую себя любимым, когда вы проводите исследования и берете на себя инициативу по самообразованию [вставьте здесь вопрос идентичности или социальной справедливости]. Это показывает мне, что вы действительно заботитесь о моем опыте и хочу понять больше».
Как вы воспитываете предвзятость в семье вашего партнера?
georgeclerk/E+/Getty ImagesХаргонс предлагает подход, похожий на обсуждение предвзятости с вашим партнером: честно говорите о своих чувствах. Джозеф рекомендует сказать что-то вроде: «Меня оскорбляют ваши комментарии относительно [вставьте вопрос здесь]. Я прошу вас воздержаться от таких комментариев в моем присутствии и понять, почему ваш комментарий является оскорбительным».
Если вам неудобно говорить напрямую с семьей вашего партнера, подумайте о том, чтобы сказать ему: «Возможно, вы не чувствуете того, что чувствует ваша семья, однако меня оскорбляют их комментарии о [вставьте вопрос здесь]. Пожалуйста, создайте здоровую границы для меня и со мной, которые уважают наши отношения, а также мою расу, личность и идентичность».
Наряду с чтением работ, написанных BIPOC, Харгонс предлагает людям, стремящимся избавиться от расовых предубеждений, посещать терапию у того, кто специализируется в этой области.
Еще одна надежная отправная точка — поиск сообществ антирасистских белых людей. Группа Hargons предлагает присоединиться к группе под названием «Появление за расовую справедливость» (SURJ), целью которой является «подорвать поддержку превосходства белых белыми и помочь построить справедливое в расовом отношении общество».
Если семья вашего партнера негативно отреагирует на этот разговор, дайте им понять, что их ответы оскорбительны и усиливают угнетение, объясняет Харгонс. Можно буквально сказать: «То, что вы сейчас говорите, укрепляет превосходство белых».
Особое внимание уделяйте своему психическому здоровью, если вы являетесь полицейским. «Откажитесь от них, если вы получили травму», — говорит Харгонс, добавляя, что установление границ может иметь решающее значение для вашего благополучия.
Точно так же, как белые и цветные люди могут получить пользу от посещения терапии с кем-то, кто специализируется на борьбе с расизмом, чернокожие и POC могут получить пользу от посещения цветного терапевта или того, кто обучен культурной компетентности.
В своем исследовании Джозеф говорит, что она обнаружила, что межкультурные терапевтические отношения могут имитировать внешний мир. Подумайте: микроагрессии белых терапевтов по отношению к черным клиентам. В конечном итоге это может быть повторной травмой для чернокожих.
Не каждый чернокожий терапевт идеально подойдет каждому чернокожему клиенту. Но она говорит: «Предполагается, что чернокожий терапевт может помочь чернокожему человеку развить навыки преодоления, необходимые для наших уникальных идиом страданий. Это страдание коренится в расизме и социально-экономической несправедливости».
Какими бы болезненными ни были эти разговоры о предвзятости, они необходимы. Каждый раз, когда вы можете дать отпор предвзятым убеждениям и поведению — будь то эйблистские, классовые, гомофобные или расистские — вы защищаете маргинализированных людей и прокладываете путь тем, у кого есть привилегия, чтобы начать использовать это оружие во благо.
Эксперты:
Кристал Джозеф, LCPC, LPC, ACS, клинический исполнитель консультационных услуг Psyc Your Mind и автор книги «Беседа с цветным врачом: сходство, Люси и лимонад»
Кэндис Николь Харгонс, доктор философии, терапевт, директор Центра лечения расовых травм и доцент кафедры психологии Университета Кентукки
Как не допустить, чтобы «негативное предубеждение» повлияло на ваши отношения
Вы и ваш партнер постоянно ссоритесь? По словам брачного терапевта из Калифорнии Лизы Брукс Кифт, в этом может быть виновата предвзятость к негативу.
По словам терапевта, «склонность к негативу» относится к нейронауке, когда вы чувствуете угрозу со стороны вашего партнера, даже если для этого нет причин.
«Когда пары ведут себя достаточно долго, они начинают создавать свою собственную негативную предвзятость в динамике, когда они оба предполагают, что другой будет реагировать определенным образом, и это негативно», — говорит Кифт NBC. Новости ЛУЧШЕ.
Шаблон становится автоматическим: один партнер ожидает, что другой будет вести себя определенным образом, и занимает оборонительную позицию еще до того, как что-то произойдет, объясняет она.
«Они защищаются еще до того, как им нужно защищаться, — говорит Кифт, — просто предполагая, что другой не согласен с ними».
Как у нас развивается предубеждение к негативу
Предубеждение к негативизму развивается в результате плохого опыта, который у нас был в прошлом, согласно Кифту. Она говорит, что у некоторых людей это начинается еще в детстве, когда мы учимся проецировать плохой опыт, который у нас был с родителями и опекунами, на других.
«Когда кто-то с сильным предубеждением к негативу как личность вступает в отношения, он может как бы заранее предполагать, что все пойдет не так — его партнер не будет хорошо реагировать, его партнер не будет быть верным, их партнер не будет заслуживать доверия, несмотря на разные индикаторы — и поэтому человеку действительно нужно поработать, чтобы справиться с этим», — говорит она.
У многих людей также развивается негативная предвзятость из-за прошлых отношений, добавляет она. Те из нас, кто пострадал от отношений без любви, неверности, физического и эмоционального насилия, особенно уязвимы, объясняет она.
Те из нас, кто пострадал от отношений без любви, неверности, физического и эмоционального насилия, особенно уязвимы.
«Они могут вступить в следующие отношения с некоторыми предположениями о том, что может произойти, что затем, к сожалению, испортит их поведение», — говорит Кифт. «Это похоже на то, когда вы ожидаете, что что-то произойдет, вы можете защищаться или готовиться к этому, когда это может быть даже неправильно».
Терапевт говорит, что пары должны понимать, что каждый партнер по своей природе уязвим в отношениях. Каждый хочет, чтобы о нем заботились, говорит она, но у него могут быть противоречивые представления о том, что это значит.
Как противостоять предубеждению в отношениях с негативом
По словам Кифт, существует 11 способов противостоять предубеждению в отношении негатива, которые она описывает в своем блоге Love and Life Toolbox.
Небольшие жесты, такие как приветствие и прощание с вашим партнером, начало каждого дня с позитивного утверждения и сообщение друг другу о том, что, по вашему мнению, все идет хорошо, — все это первые шаги к противодействию негативному предубеждению, — говорит Кифт.
«Что мы пытаемся сделать, так это создать положительные воспоминания поверх воспоминаний, которые могут быть не такими уж положительными», — говорит она.
Предлагая помощь партнеру, проверяя, все ли с ним в порядке, и уделяя ему время, а также противостоять предвзятому отношению к негативу, говорит она.
И если вы сделали что-то не так, очень важно, чтобы вы извинились, добавляет она.
«Убедитесь, что это принадлежит вам, — говорит Кифт, — и извинитесь, потому что обида накапливается у пар, которые, как правило, не умеют ремонтировать или просто пытаются замести это под ковер и притвориться, что этого не было, это не так». действительно не уйти. Это имеет тенденцию накапливаться в виде обиды, и это становится большой кучей сами знаете чего между ними, что непродуктивно».
Объясните друг другу свои эмоциональные потребности
По словам Кифта, многие люди в несчастливых отношениях просто пытаются выразить свою любовь способами, которые находят отклик у них, но которые их партнеры не понимают.
«Для пары очень важно четко понимать, как они чувствуют себя любимыми и что нужно другому человеку, чтобы чувствовать себя любимым, чтобы противостоять негативному предубеждению», — говорит Кифт.
Чтобы понять, как ваш партнер чувствует себя любимым, объясняет Кифт, вы должны изучить его эмоциональные потребности.
Хотя нежные жесты, такие как поцелуи и объятия, могут быть вашим способом показать кому-то, что вы его любите, потребности вашего партнера могут быть другими.
Сядьте и спросите друг друга: «Как я чувствую себя любимым?»
«Затем сообщите, что это за поведение или действия», — говорит Кифт. «Даже если вы их не понимаете или они не резонируют с вами, приложите усилия, чтобы сделать это».
Как противостоять предубеждению в отношениях:
- Формирование положительных воспоминаний: Предубеждение в отношении негатива развивается в результате плохого опыта, который у нас был в прошлых отношениях. Небольшие жесты, такие как приветствие и прощание с вашим партнером, начало каждого дня с позитивного заявления, рассказ друг другу о своих чувствах и извинения, когда это необходимо, могут помочь создать позитивные воспоминания и противостоять негативным предубеждениям.
- Узнайте об эмоциональных потребностях вашего партнера: Многие люди, находящиеся в несчастливых отношениях, просто пытаются понять эмоциональные потребности друг друга.
