В далёком 1857 году два шотландских коммерсанта, Эндрю Мюр и Арчибальд Мерилиз, решили, что Санкт-Петербург — это слишком скучно для их предпринимательской души. Они основали торговую компанию, которая в итоге стала настоящей легендой московского шопинга.
Представьте себе: два шотландца в России! Это вам не просто «виски и килты», а целый бизнес с претензией на европейский шик.
В 1880-х ребята упаковали свои чемоданы и переехали в Москву — город, где даже воздух пахнет амбициями.
Там они арендовали магазин на Кузнецком Мосту, который недавно переделали из старой усадьбы князя Гагарина. Ну а через пять лет открыли оптовый магазин дамских шляп — потому что без изящных головных уборов ни один уважающий себя московский денди не мог выйти на улицу. Кто знает, может именно там зародилась мода на кокетливые шляпки с перьями и вуалями?
Но настоящая история началась, когда «Мюр и Мерилиз» купили здание на Театральной площади — месте сегодняшнего ЦУМа.
Решили сделать универсальный магазин по примеру лондонского «Уайтли» или парижского «Бон Марше». Для тех, кто не знает: это как если бы ваши бабушка и дедушка внезапно открыли бы супермаркет с айфонами и роботами-пылесосами.
Хозяин магазина Эндрю Мюр однажды написал: «Курс рубля ужасно упал».
Похоже, он был не только коммерсантом, но ещё и предсказателем кризисов! В итоге решили свернуть оптовую торговлю — слишком рискованно — и перейти на розницу.
То есть продавать товары напрямую покупателям. И тут случилось настоящее чудо: ассортимент расширился так сильно, что можно было купить всё, кроме продуктов питания.
Видимо, чтобы случайно не перепутали универсальный магазин с продовольственным рынком.
Продавцы были настолько вежливыми, что даже самые капризные дамы краснели от смущения. Но вот беда: магазины ввели твёрдые цены! Представьте себе бабушку Катюшу из соседнего подъезда — она всю жизнь гордилась своим умением выбивать скидки до последней копейки, а тут такое… Взрыв негодования был сравним разве что с реакцией подростка на отключение Wi-Fi.
Кроме того, магазин ввёл обязательство принимать обратно или менять товар (что тогда было почти революцией), устраивал распродажи и обеспечивал ежедневную доставку товаров по всему городу.
Словом, сервис был такой классный, что даже сегодня некоторые интернет-магазины могут позавидовать.
А теперь представьте себе комнату без окон с газовым освещением — специально для того, чтобы модницы могли примерить наряды при вечернем свете Александровского сада или Тверского бульвара. Это как фотосессия до появления Инстаграма!
Магазин стал известен по всей России благодаря бесплатным каталогам и почтовым заказам.
Люди заказывали вещи прямо из деревень — представляете удивление почтальонов? «Тётя Дуня прислала заказ из глубинки!» А потом случился пожар в 1892 году — вроде как происшествие неприятное, но хозяева писали: «Потери скорее от воды и огнетушителей». Можно сказать так: пожарные помогли потушить огонь… водой с огнём.