Блок-хаус в леруа мерлен в Одинцово: 204-товара: бесплатная доставка [перейти]
Партнерская программаПомощь
Одинцово
Каталог
Каталог Товаров
Одежда и обувь
Одежда и обувь
Стройматериалы
Стройматериалы
Продукты и напитки
Продукты и напитки
Детские товары
Детские товары
Текстиль и кожа
Текстиль и кожа
Здоровье и красота
Здоровье и красота
Мебель и интерьер
Мебель и интерьер
Дом и сад
Дом и сад
Электротехника
Электротехника
Промышленность
Промышленность
Сельское хозяйство
Сельское хозяйство
Все категории
ВходИзбранное
Блок-хаус в леруа мерлен
Блок хаус 36х146х3000 мм сорт АВ Тип: блок–хаус, Порода дерева: ель, Сорт: АВ
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок хаус, хвоя, 28х135х6000, сорт А, м2 Тип: блок–хаус, Порода дерева: хвоя, Сорт: А
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус 20х90х6000 мм Тип: блок–хаус, Ширина планки: 90мм
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус 28х140х6000 мм, сорт А/В (цена за м. кв.) Тип: блок–хаус, Порода дерева: хвоя, Сорт: А
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус имитация бревна 35х146х2000 мм Сорт АВ упаковка 3 шт 0,87 м² Тип: блок–хаус, Сорт: АВ,
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Сайдинг блок–хаус Fineber 2700×232 мм сосна 0.62 м² Производитель: Терна Полимер, Ширина: 277мм
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус имитация бревна 35х146х2000 мм Сорт С упаковка 3 шт 0,87 м² Тип: блок–хаус, Сорт: С,
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус 3,0 Grand Line D4,8 ванильный Тип: панель, Производитель: GRAND LINE, Имитация: дерево
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Сайдинг виниловый Grand Line Amerika D4,8 Блок–хаус Темно-бежевый 3000х244 мм Цвет: бежевый,
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус (сосна) 20×100мм 3м сорт A Тип: блок–хаус, Порода дерева: сосна, Ширина планки: 100 мм
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок хаус 36х146х6000 мм сорт АВ Тип: блок–хаус, Порода дерева: ель, Сорт: АВ
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус 3,0 Grand Line D4,8 граб Тип: панель, Производитель: GRAND LINE, Имитация: дерево
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок хаус из сосны 90*20 мм Тип: блок–хаус, Порода дерева: сосна, Сорт: А
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок хаус лиственница 28*140 мм 2м-4м сорт Экстра Тип: блок–хаус, Порода дерева: лиственница, Сорт:
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок–хаус 45х240х6000 мм – сорт А Тип: блок–хаус, Порода дерева: ель, Сорт: А
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок Хаус виниловый «FineBer», сандал способ монтажа: горизонтально, ширина: 232мм, материал: винил
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
блок–хаус 28х146х3000мм уп. 3шт сорт АВ Цвет: натуральный, Толщина: 28, Площадь покрытия упаковкой:
ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары
Блок Хаус Липа Текстурированный (135х28мм) длина 3,1м. Тип изделия: Блок Хаус, Материал дерева:
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
Акриловый блокхаус «Tecos LUX», итальянский орех форма панели: блокхаус двойной, количество кв.м в
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
Блок Хаус виниловый «FineBer», сакура способ монтажа: горизонтально, ширина: 232мм, материал: винил
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
Блок Хаус виниловый «FineBer», шампань способ монтажа: горизонтально, ширина: 232мм, материал: винил
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
Блок Хаус виниловый «FineBer», Могано способ монтажа: горизонтально, ширина: 232мм, материал: винил
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
Блок Хаус Липа Текстурированный (135х28мм) длина 3,3м. Тип изделия: Блок Хаус, Материал дерева:
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
Блок–хаус хвоя 28х146х3000 мм сорт Оптима 3 шт. 1.31 м² applicationId: Step
В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары
2 страница из 18
👷 Материалы для отделки под дерево из Леруа-Мерлен: Топ-5
Деревянный дом или сруб – мечта любого жителя мегаполиса. Но что делать, если вы живёте в обычной квартире? Решение есть! Вам просто нужно отправиться в магазин «Леруа-Мерлен» и купить необходимые материалы, которые могут пригодиться для отделочных работ по дереву.
Сегодня в нашем обзоре Топ-5 материалов из Леруа-Мерлен, которые пригодятся вам для отделки вашего дома в деревенском стилеФОТО: leroymerlin.ru
Содержание статьи
- 1 3D-панель под дерево
- 2 Блок Хаус из хвои
- 3 Двутавровая балка GreenLum-300W
- 4 Планкен – хвоя
- 5 Деревянный уголок сращенный
3D-панель под дерево
Первое, что приходит в голову – простейшая имитация деревянных поверхностей. С работой по ремонту в таком случае справится даже ребёнок. Всё, что вам нужно – купить необходимо количество панелей и запастись жидкими гвоздями. Однако помните, пластик, он и есть пластик, при ближайшем рассмотрении он легко выдаст себя.
ФОТО: leroymerlin.ru
Купить в Леруа Мерлен
Блок Хаус из хвои
Если вы хотите придать вашему дому по-настоящему деревенский вид, используйте для отделки блок-хаус. Это может быть как наружная отделка дома, если вы имеете такую возможность и живёте в своём доме, либо декоративное использование плит внутри помещения. К примеру, можно оформить блок-хаусом отдельные стены. Однако их придётся покрывать защитным слоем.
Всё, что от вас нужно – первичные навыки соединения элементовФОТО: leroymerlin.ru
Купить в Леруа Мерлен
Двутавровая балка GreenLum-300W
Для строительства и укрепления балок при возведении жилища вам могут потребоваться специальные плиты. Двутавровые балки используются в возведении домов разных типов – блочных, кирпичных, каркасных. Сама балка состоит из спрессованной стружечной плиты, усиленной водоотталкивающим составом.
ФОТО: leroymerlin.ru
Купить в Леруа Мерлен
Планкен – хвоя
Планкен – идеальный строительный материал, обработанный по заданным размерам, причём края могут быть как скошены, так и закруглены. Из таких досок возводятся разные сооружения. Он может применяться для строительства лавочек и пола, облицовки стен.
Огромное преимущество материала в том, что он не требует дополнительной обработкиФОТО: leroymerlin.ru
Купить в Леруа Мерлен
Деревянный уголок сращенный
При возведении деревянных конструкций разного типа часто возникает необходимость закрепления элементов с помощью уголков. Изготовить крепкие конструкции без усиления практически невозможно. Для этого существуют готовые уголки, скреплённые промышленным способом в специальных печах. Они пропитаны специальным клеящим составом.
ФОТО: leroymerlin.ru
Купить в Леруа Мерлен
Если наша подборка оказалась для вас полезной – обязательно отблагодарите автора «лайком». Кроме того, поделитесь публикацией с родными и близкими, а также оставляйте ваши вопросы в специальном поле.
Обсудить0
Предыдущая
ГИД ПОКУПОКЛучшие решения для оформления спальни от AliExpress
Следующая
ГИД ПОКУПОКГорячая пора приближается: готовые решения для комнаты школьника от Леруа Мерлен
узнай все о магазинах, сайте и маркетплейсе
Леруа Мерлен: узнай все про магазины, сайт и маркетплейс для дома и сада своими руками. Leroy Merlin — это название известной французской сети магазинов , специализирующейся на бриколаже , сделай сам, строительстве, садоводстве, отделке и мебели для ванных . Кроме того, магазины Leroy Merlin были одними из первых ритейлеров, вышедших на рынок товаров для дома.
Название Леруа Мерлен происходит от союза фамилий двух супругов-основателей — Адольфа Леруа и Розы Мерлен — чью интересную историю мы отправимся посмотреть в этой статье.
Каждый магазин Leroy Merlin предлагает широкий выбор товаров по ценам, которые зачастую более чем обычно выгодны, товары как собственных, так и других марок.
Одним словом, в магазине «Леруа Мерлен» можно найти все для профессиональных рукодельниц или просто для тех, кто любит заниматься мелким ремонтом или несложными рукоделием самостоятельно.
Не только физические товары: Leroy Merlin также предлагает различные курсы «Сделай сам» и обучающие курсы, не говоря уже о большом количестве бесплатных учебных пособий, доступных в Интернете.
Знаете ли вы, что Leroy Merlin также стал торговой площадкой ? По сути, на официальном сайте представлена подборка специализированных продавцов. Хотите стать продавцом Leroy Merlin? Тогда продолжайте читать… потому что вскоре мы поговорим об этом очень подробно.
Французская сеть в основном представлена во Франции (очевидно!), в остальной Европе (не только в Италии, но и в Испании, Португалии, Греции, Кипре, Румынии, Польше, Украине и России), а также в более отдаленных странах, таких как Китай. , Казахстан, Южная Африка, Кот-д’Ивуар и Бразилия.
Leroy Merlin входит в гигантскую Adeo Group вместе с Tecnomat (которому мы уже посвятили конкретную статью: Bricoman становится Tecnomat ), Auchan и многими другими известными брендами. Девиз Adeo — «жить в здоровой, безопасной, ответственной, эффективной и комфортной среде».
Читайте дальше, чтобы узнать подробно что такое Leroy Merlin , какие сильные и слабые стороны характеризуют эту огромную реальность, как связаться со службой поддержки клиентов Leroy Merlin и как работает продажа через их торговую площадку.
Рост, совершенствование, построение лучшего будущего — ключ к видению Leroy Merlin. В центре системы ценностей компании находятся люди.
В центре внимания находятся не только клиенты, но и сотрудники: поощряется рабочая среда, основанная на уважении и улучшении качеств и наклонностей каждого.
Вот почему команда Leroy Merlin стремится поддерживать своих сотрудников в развитии их талантов посредством обучения и тренингов.
История и эволюция Leroy MerlinLeroy Merlin начиналась как небольшой семейный бизнес . Ничего общего с гигантом DIY, которым он является сегодня.
Бренд Leroy Merlin родился во Франции в Ноэ-ле-Мин в 1923 году благодаря предпринимательской стратегии супругов Адольфа Леруа и Розы Мерлен (последняя итальянского происхождения).
После 53-летнего пути, который проходит через введение новых сотрудников и типов продуктов, более ориентированных на бриколаж и сделай сам, он прибывает в Италию в 1996, с открытием первого магазина в Сольбиате Арно (Вирджиния).
На сегодняшний день Leroy Merlin Italia имеет более 50 точек продаж по всей стране, около 8500 сотрудников и оборот более 1,5 миллиардов евро.
Во всем мире Leroy Merlin имеет более 450 точек продаж в 13 странах, в которых работает более 150 000 сотрудников.
Давайте подробнее рассмотрим этот эволюционный путь.
От основания Leroy Merlin до продажи AuchanКак уже упоминалось, в уже далеком 1923 году супруги Адольф Леруа и Роза Мерлен основали магазин в Нёу-ле-Мин. На самом деле это Au Stock Américain , и это перепродажа военных остатков Первой мировой войны.
Начиная с 1947 года открылись еще три магазина, и в компании уже работало около ста человек.
В 1960 году бренд изменил свое название (которое, очевидно, уже было слишком узким), чтобы стать брендом Leroy Merlin, который мы знаем сегодня. Открыта первая торговая точка с бесплатной доставкой на дом.
Развитие продолжается. Только подумайте, во второй половине 70-х годов только во Франции у «Леруа Мерлен» было уже 30 магазинов.
В 1979 году в компании работало 1400 человек, а счета были выставлены на сумму, эквивалентную 70 миллионам евро. В этом же году сыновья основателя решают продать компанию Жерару Мюллие, основателю Auchan .
Интернационализация и ГРУППА AdeoС годами Леруа Мерлен становится международной моделью, объединяющей различные независимые компании. Различные партнерские отношения осуществляются с другими брендами, которые затем были включены: Bricoman, Bricocenter, Aki, Weldom и Dompro.
В 1989 году был открыт первый магазин в Испании, а в 1996 году были открыты первые магазины в Польше и Италии. Затем открылось много других магазинов в других странах, где бренд присутствует и сегодня.
Groupe Adeo была основана в июле 2006 года, и Leroy Merlin присоединился к ней в качестве первой компании вместе с Bricoman, Auchan, Zodio и Kbane.
История Leroy Merlin Италия1996 год – это год посадки Leroy Merlin Italia 9.0006 г. с открытием первого магазина в Сольбиате-Арно (Варезе).
Затем создается итальянский филиал Leroy Merlin в партнерстве с группой Rinascente для интеграции магазинов Bricocenter.
В 2006 году группа была переименована в Groupe ADEO. В январе 2009 года Leroy Merlin Italia купила 31 магазин Castorama, и в течение 3 лет магазины были преобразованы в 24 магазина Leroy Merlin и 7 Bricocenter.
По состоянию на март 2017 года Leroy Merlin Italia Srl имеет 48 точек продаж в Италии и оборот 1,5 миллиарда евро, а число сотрудников составляет 6 720 человек.9% из которых также являются акционерами компании, а 91% имеют постоянные контракты.
На сегодняшний день Leroy Merlin Italia srl по-прежнему является единственным филиалом Leroy Merlin, который родился благодаря необходимости выхода на рынок Италии за счет присоединения других существующих сетей, а не за счет прямых инвестиций в открытие новых точек продаж .
Споры вокруг Leroy Merlin в России и УкраинеПосле российского вторжения в Украину в 2022 году многие международные компании приостановили свою деятельность в России.
Leroy Merlin, с другой стороны, не сократила свою деятельность в России , где она представлена 143 магазинами. 17 марта он отключил украинский офис от корпоративных коммуникаций и заявил, что увеличит поставки в Россию.
В 2020 году компания уплатила 35 миллионов долларов налогов в связи с работой в России. Поэтому компанию критиковали за вклад, хотя и косвенный, в военные действия России.
21 марта 2022 года магазин Leroy Merlin в Киеве был поражен российской ракетой и уничтожен. К сожалению, сотрудник был вовлечен и погиб.
Это вызвало в качестве реакции твит Министерства обороны Украины, который можно перевести следующим образом: « LEROY MERLIN была первой компанией в мире, профинансировавшей взрывы своих магазинов и убийства своих сотрудников».
Сайт Леруа МерленВы можете получить доступ к итальянской версии веб-сайта, нажав на эту ссылку: LeroyMerlin.it .
Для покупки необходимо создать учетную запись: это можно сделать зарегистрируйтесь на странице Leroy Merlin . Экран запрашивает адрес электронной почты и создание пароля. Наконец, примите информированное согласие на завершение регистрации в Leroy Merlin.
«Сделай сам» еще никогда не было так просто: с проектами и творческими идеями, предложенными Leroy Merlin, вы можете создавать увлекательные и эффективные элементы прямо у себя дома, которые полностью изменят среду, в которой вы живете.
Предлагаю вам также взглянуть на Leroy Merlin идеи и советы раздел, где вы найдете множество проектов для создания собственного стиля.
Вы ищете руководство по ремонту дома? Раздел с инструкциями по Leroy Merlin доступен на веб-сайте Leroy Merlin , где вы можете прочитать различные руководства.
Кроме того, в Журнале для дома вы сможете воплотить в жизнь свою страсть к дому и саду и открыть для себя последние тенденции стиля.
Как связаться с «Леруа Мерлен»?Leroy Merlin, как и все крупные компании, которые ежедневно имеют дело с несколькими тысячами клиентов, также разработала различные каналы, чтобы помочь клиентам получать информацию и разъяснения.
Ниже приведены все способы , как связаться со службой поддержки клиентов Leroy Merlin .
Служба поддержки по номеру Leroy Merlin Бесплатный номер Leroy Merlin недоступен: в службу поддержки Leroy Merlin отвечают по номеру 9. 0003 02 66897580 .
Это номер специального тарифа, действует каждый день с 8.00 утра до 20.00 вечера. Стоимость звонка со стационарного телефона равна стоимости обычного местного звонка. Стоимость с мобильного варьируется в зависимости от тарифного плана.
Обратитесь в службу поддержки клиентов Leroy Merlin через официальный сайтСайт является еще одним инструментом для тех, кому нужно войти в контакт.
Компания Leroy Merlin создала специальную Leroy Merlin Помощь с часто задаваемыми вопросами раздел, где можно прочитать решения типичных проблем (faq).
Вам нужна письменная помощь? Через сайт вы можете отправить электронное письмо в Leroy Merlin с формой
Приложение Leroy Merlin , доступное для Android и iPhone, позволяет найти ближайший магазин, просмотреть каталог продукции, проверить данные своего профиля и получить информацию о доступных предложениях.
Загрузите приложение Leroy Merlin на iPhone прямо из App Store.
Вы также можете найти приложение Leroy Merlin в Google Play для всех устройств, которые его поддерживают.
Связаться с Leroy Merlin через социальные сетиУ Leroy Merlin есть страница Leroy Merlin Italia в Facebook , где вы можете быть в режиме реального времени в курсе предложений и рекламных акций, а также получать полезные советы о последних тенденциях DIY.
На странице Leroy Merlin Italia в Твиттере по номеру клиенты могут задавать свои вопросы, и операторы быстро ответят.
Вы также можете посетить профиль Leroy Merlin в Instagram .
Обратитесь в службу поддержки клиентов Leroy Merlin через торговые точки Пожалуй, самый простой и банальный способ связаться с персоналом «Леруа Мерлен» — это для перехода в магазин .
Просто посетите различные торговые точки, чтобы получить помощь и информацию о возникшей проблеме.
Не знаете, какой магазин Leroy Merlin находится к вам ближе всего? Тогда я предлагаю вам использовать соответствующий инструмент для поиска в магазине .
Торговая площадка Леруа МерленСоздав собственную торговую площадку, Леруа Мерлен значительно укрепил свое присутствие в цифровом мире.
Основными целями были расширение доступности продуктов для конечного потребителя благодаря онлайн-каналу и налаживание сотрудничества с поставщиками-партнерами.
Фактически, на торговой площадке Leroy Merlin вы можете найти тщательно отобранных специализированных продавцов, доступных прямо на их сайте.
Преимущества для клиента, использующего маркетплейс Leroy Merlin:
- Продавцы готовы ответить на вопросы о заказах;
- Контроль отправки заказов;
- Закажите и оплатите напрямую в Leroy Merlin;
- Найдите на сайте большой выбор проверенных продавцов.
Продавцы, решившие продавать на торговой площадке Leroy Merlin, размещают каталог своей продукции на веб-сайте Leroy Merlin Italia, после чего покупатели могут заказывать товары непосредственно в интернет-магазине компании.
Leroy Merlin также обрабатывает платежи, в то время как доставка, возврат и любые запросы информации управляются непосредственно продавцом.
Создать аккаунт продавца в Леруа Мерлен просто: достаточно зайти на страницу стать продавцом Леруа Мерлен и отвечать на запросы.
Регистрация не является немедленной: Leroy Merlin должен сначала одобрить запрос. Выбор осуществляется на основе определенных требований , чтобы стать продавцом Leroy Merlin, указанных ниже.
- Быть профессионалом в области обустройства дома;
- Удовлетворение потребностей клиентов в качестве приоритета;
- Возможность доставки продукции непосредственно конечному потребителю;
- Быть зарегистрированным в торговой палате;
- Обязательство соответствовать стандартам качества.
У вас есть хозяйственный магазин, товары для сада, товары для дома или вы любите делать что-то своими руками? Продажа в Leroy Merlin дает вам некоторые интересные преимущества.
Вот список лучших преимуществ продажи на Leroy Merlin :
- Лидер в Европе в секторе DIY и товаров для дома;
- Надежный бренд с солидной репутацией;
- 11 миллионов уникальных посетителей сайта;
- Бренд с сетью из 50 магазинов в Италии;
- Бренд с 500 000 клиентов, совершивших хотя бы одну покупку в Интернете в 2020 году.
В Леруа Мерлен вы можете продавать товары, относящиеся к следующим категориям:
- Ванная комната и мебель для ванных комнат;
- Освещение;
- Украшение;
- Сад и терраса;
- Плитка, полы и стены;
- Печи, кондиционеры и сантехника;
- Окна, двери и лестницы;
- Плотницкие работы;
- порядок и расположение;
- Кухня;
- посуда ;
- Электричество и Автоматизация ;
- Здание;
- Краски;
- хозяйственный магазин ;
- Домашняя автоматизация .
Категорий действительно много, от садовых домиков до разных моделей москитных сеток и многого другого.
Чтобы узнать обо всех представленных брендах, посетите раздел Бренды Leroy Merlin .
Какие есть альтернативы Леруа Мерлен?Кроме того, вы можете найти многие продукты, представленные в небольших цифровых магазинах.
Например, с Windowo вы можете найти все о мире дверей и окон.
Различий между Leroy Merlin и нашим Windowo несколько. Вот 3, которые сразу бросаются в глаза:
- Windowo специализируется на оконных компонентах. «Леруа Мерлен» — большой, но универсальный хозяйственный магазин;
- Windowo всегда напрямую управляет всеми этапами продажи. Вместо этого Leroy Merlin также делегирует полномочия другим продавцам;
- Windowo относится к своим производителям и клиентам. Леруа Мерлен — это и магазин, и посредник.
Например, если вы покупаете ручки на Windowo, мы заказываем у производителя, физически упаковываем и отправляем туда, куда вы хотите. Мы активно контролируем каждый этап процесса. В случае возникновения проблем мы вмешиваемся лично и ищем решение.
Вместо этого Леруа Мерлен является не только продавцом, но и агрегатором других продавцов. Вот почему мы можем сказать, что Леруа Мерлен больше похож на ManoMano , чем Windowo.
Впечатления первых недель @Leroy Merlin
Перейти к основному содержанию
Я хочу поделиться своими впечатлениями после начала моего нового приключения в Leroy Merlin , почему я считаю, что компания имеет хорошие возможности для того, чтобы противостоять нынешней цифровой революции, а также о моем волнении по поводу того, что грядет.
Из того, что я уже испытал, у меня уже сложилось убеждение, что Leroy Merlin (и Goup ADEO в целом) вступает в захватывающую фазу преобразования, чтобы стать платформой, которая улучшит жизнь потребителей через их дома, предлагая универсальный доступ к советам, продуктам, установкам, проектам и поддержке. Он также будет развиваться как экосистема, к которой стремятся производители, дистрибьюторы, поставщики услуг и профессионалы, и проложит путь к более экологически устойчивому, социально ответственному и разнообразному миру. Я приглашаю вас посмотреть видео, объясняющее миссию группы здесь.
В чем особенность Leroy Merlin? Прежде всего, Leroy Merlin предлагает сети магазинов, которые могут служить центрами выполнения заказов, и менее чем в 20 минутах езды от среднего гражданина . Только в Испании их более 120. Я вижу потенциал больше с точки зрения тесной торговли, чем с точки зрения быстрой торговли. В то время как для срочных потребностей мы наблюдаем рост 15-минутной доставки при поддержке венчурного капитала. быстрые способы покупки и доставки.
Сеть из более чем 120 магазинов делает нас очень близкими к покупателям.
Магазины имеют разные модели в зависимости от их размера, местоположения и ассортимента товаров. Сейчас мы развертываем магазины для определенных вертикалей. В Испании мы начали с садовой мебели под брендом Naterial. Несмотря на недолгое время работы в компании, мне посчастливилось присутствовать на открытии одного из первых магазинов Naterial в Испании.
Открытие нового магазина – настоящая церемония
Во-вторых, Leroy Merlin работает в очень сложной отрасли. Отрасли, более тесно связанные с онлайн-миром, такие как книги, имели такой же простой процесс покупки, как поиск книги вашего любимого актера и доставка ее на дом. Какой бы розничный продавец не имел лучшую цену и самую быструю/надежную доставку, он будет вашим первым выбором. Домохозяйство — это совсем другое дело.
Путь потребителя к покупке решения для улучшения дома очень сложен
С самого верха воронки… Клиенты начинают с потребности в решении. Я хочу что-то почистить/починить/обновить/украсить… В этом контексте ключевым моментом становится стать местом, где потребители могут исследовать, принимать решения и вдохновляться. И я был удивлен, узнав некоторое время назад, что у Леруа Мерлен есть такая мощная контент-машина. Для справки, на канале YouTube Leroy Merlin Spain более 340 000 пользователей и 200 миллионов просмотров видео. Это означает, что взрослый испанец в среднем просмотрел 5 видео Леруа Мерлен на YouTube.
Средний взрослый испанец просмотрел 5 видеороликов Leroy Merlin на YouTube
веб-сайт Leroy Merlin ничем не отличается. Это одно из ключевых мест, где клиенты могут узнать о продуктах. Неудивительно, что посещаемость веб-сайта «Леруа Мерлен» составляет около 14 миллионов посещений в месяц, и почти 70% из них приходится на поисковые системы, согласно данным Similarweb. Для специализированного ритейлера в Испании это большое достижение.
leroymerlin.es принимает почти столько же посетителей в месяц, сколько домохозяйств в Испании
Очевидно, что нет ничего более важного, чем индивидуальная консультационная служба , которую Leroy Merlin предоставляет в магазинах, по телефону или в чате. Это включает в себя основные советы для клиента, например, по выбору наиболее подходящей дрели, а также полный комплекс услуг в магазине / онлайн / по телефону, чтобы обновить вашу кухню, включая подробный бюджет и 3D-план.
При обновлении кухни с Леруа Мерлен вы получаете крутую бесплатную 3D модель
Во время моего обучения, Я провел несколько недель в магазинах , чтобы на собственном опыте познакомиться с сутью нашей «профессии» с консультантами по продажам, менеджерами по работе с клиентами, руководителями отдела кадров, аналитиками производительности, руководителями логистики, менеджерами магазинов и руководителями групп. Общим фактором является их навязчивая идея обслуживать клиентов.
Все сотрудники являются лидерами и стремятся к инновациям и удовлетворению клиентов
В этом контексте я очень горжусь тем, что получил мой первый положительный отзыв Google от одного из наших покупателей в магазине Alcorcon. Он искал зонтик, которого не было в наличии, но мы с коллегой Хосе Паулино стремились найти решение с пикапом.
Несмотря на вышесказанное, я считаю наиболее важным фактором сложности при покупке товаров для дома являются «услуги, связанные с 360 решениями» . Крупногабаритные товары, запланированные поставки, сборные поставки, услуги по установке, услуги по аренде, ремонту и т. д. Только специалисты, одержимые обеспечением многоканального взаимодействия с потребителем, могут действительно справиться с этим. По тяжелому громоздкому делу мне посчастливилось побывать на огромном складе Торихи в Мадриде. Перевозка таких товаров — это совсем другое дело, чем доставка мелких посылок.
В «Леруа Мерлен» мы перевозим очень большие грузы.
Не говоря уже о том, что у нас есть возможность выполнять заказы и для небольших посылок. Наш фулфилмент-центр Meco оснащен новейшими технологиями. При посещении фулфилмент-центра я следил за всем процессом оформления заказа.
Решения могут быть еще более сложными. Возьмем в качестве примера Renewable Energy . Несколько месяцев назад, учитывая контекст, я решил перейти на солнечную энергию и перестать потреблять природный газ.
Только на прошлой неделе я выработал солнечную энергию на 30 евро и заменю свою систему отопления, чтобы она стала газонейтральной.
Leroy Merlin предлагает комплексное решение для установки фотогальванических панелей дома. Тем не менее, я решил использовать поставщика-конкурента, который является одним из ведущих игроков в этой области в качестве эталона. Я узнал, что путь клиента долог и полон ловушек . Начиная с определения вашей мощности, установки инвертора (они ошиблись), блокировки времени, чтобы быть дома для установки, повторной замены панелей, которые были установлены (по уважительным причинам, но все же …), подачи запросов на субсидию. , подписание договора с поставщиками электроэнергии для получения компенсации за перепроизводство и т. д. Это совершенно новый бизнес, там не хватает талантов и т. д. Только компании с фокусом и ресурсами смогут предложить решение на месте. правильный уровень и громкость. У нас есть специальная ячейка со многими опытными лидерами, чтобы взломать эту услугу.
Установка солнечных панелей дома — это одизей
Еще одна ключевая тенденция заключается в том, что традиционные розничные торговцы пытаются превратить в платформы . Ведущие игроки в различных секторах розничной торговли (продукты питания, электроника, косметика и т. д.) вложили миллионы в разработку платформ, которые используют огромный трафик и клиентскую базу для создания экосистем, улучшающих потребительский опыт, улучшающих операции и повышающих финансовые показатели: Динамический системы ценообразования, CRM, маркетплейсы, розничные СМИ и т. д. Мой опыт работы на рынке красоты за последние 2,5 года показывает, что только крупные игроки с масштабом, финансовой мощью и фокусом смогли построить эти платформы и превзошли остальных игроков, как небольшие розничные торговцы, так и виртуальные чистые игроки или торговые площадки. Я верю, что Leroy Merlin находится на правильном пути для достижения этой цели.
Компания Douglas внедрила операционную модель платформы в индустрии красоты
Я настоятельно рекомендую ознакомиться с последним ежеквартальным отчетом компании Douglas.
Одним из существенных отличительных факторов для Leroy Merlin является ее сила в разработке собственных брендов и продуктов . С более чем 140 000 человек, взаимодействующих с потребителями в разных странах, мы можем понять потребности и материализовать их в продукты так, как это могут сделать очень немногие. Например, что делает хороший душ?
В душе для меня важно, насколько хорошо он регулирует горячую и холодную воду.
Для других это может быть оптимизация ощущения воды при одновременном ограничении потребления. Для понимания таких нюансов нужны люди, которые являются экспертами и увлечены продуктами. Я нашел уже много таких людей в последние недели. Наличие собственных продуктов также снижает риски, связанные с продажей продуктов широко распространенных брендов. Основной риск заключается в том, что ценность, которую ведущий ритейлер создает, демонстрируя и консультируя потребителей, бесплатно передается ритейлеру, который предлагает самую низкую цену в Интернете и фиксирует продажи того же фирменного продукта.
Наличие собственных торговых марок способствует инновациям и защищает бизнес-модель
Но, наконец, что я хотел бы отметить как наиболее отличительную черту, так это культуру этой компании , которую я смог вдохнуть от каждой из 300+ профессионалов, которых я встречал до сих пор в своем обучении. Скромный, предприимчивый, заинтересованный, готовый к сотрудничеству, с чрезвычайной энергией и готовностью обслуживать клиентов.
Каждый представляет себя, начиная с личной стороны
Сначала это было шоком для человека, который в основном работал в американских компаниях. ” Меня зовут Феликс, мне 58 лет, женат, у меня трое детей, Пепе, Лола и Хуан. Моя страсть – прыгать с парашютом, читать и проводить время с детьми “. Кстати, удивительно, как из 300 человек я смог найти профессиональных танцоров, водолазов-спасателей, бывших профессиональных футболистов или баскетболистов, людей, ушедших из дома в 16 лет, чтобы основать компанию и т. д. Ниже приведено «анонимное» фотография команды в магазине Ривас, самом большом магазине в Испании, который я посетил в первую неделю.
Я считаю, что эта среда делает Leroy Merlin одной из 50 лучших компаний для работы в Испании, согласно Forbes
Leroy Merlin входит в число 50 лучших компаний для работы в ИспанииИнтересные задачи и возможности вперед
Помимо упомянутых выше сильных сторон, несколько возможностей и проблем делают этот проект еще более захватывающим. В основном они связаны с разработкой платформы:
- Переход от нескольких локальных технических инфраструктур к глобальной платформе для поиска поставщиков, клиентов и логистики, созданной совместно командами штаб-квартиры и местных компаний.
- Улучшение многоканального потребительского опыта в ключевых задачах, гарантируя беспрепятственный переход между физическим магазином, веб-сайтом/приложением и телефоном. Возьмем, к примеру, услугу самовывоза из магазина , которая может стать преобладающим методом выполнения покупок в Интернете. Есть так много простых улучшений, которые мы можем сделать, чтобы в конечном итоге позволить потребителям получить продукт с кратчайшим временем ожидания … Как лидер в области улучшения дома, мы должны смотреть нестандартно, чтобы учиться у других отраслей, которые оптимизируют очереди в течение многих лет. : Тематические парки Диснея или даже авиалинии.
Простая регистрация на мобильном телефоне по прибытии для получения товара в магазине может сократить время ожидания на несколько минут , транспорт, колл-центр, ценообразование, веб-сайт, поставщики услуг и т.д.) и помогает адаптировать мощности к ошеломляющему росту как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Гораздо сложнее приспособить вместимость для перевозки, подъема по лестнице и установки перголы, чем доставлять пиццу на велосипедах или увеличивать кассиров в магазине.
- Создание локализованного опыта покупок , адаптация предложений, ценообразования, решений по доставке и услуг, предлагаемых всеми продавцами, к местонахождению каждого потребителя. Представьте, что я хочу отремонтировать каменное здание в Кантабрии. Я хотел бы купить местные строительные материалы (камень) и нанять местного мастера для выполнения каменной кладки. Как местный поставщик мог предлагать свои товары и услуги только на рынке Кантабрии? Единственный способ разместить этого поставщика на платформе — сегментировать его предложение, чтобы сделать его видимым и доступным для продажи только в Кантабрии. И, кстати, на самом деле получается, что в условиях инфляции сырья цена на местный камень остается стабильной.
- Объединение точек взаимодействия с потребителями , чтобы максимально использовать возможности компании в области консультаций и экспертизы путем оптимизации и объединения всех точек взаимодействия.
- Активизация стратегии ценообразования и операций, чтобы предлагать потребителям наилучшие возможные цены наиболее финансово устойчивым способом.
- Футуристические/смелые инициативы , связанные с искусственным интеллектом, метавселенной или другими новаторскими идеями, которые я не могу раскрывать.
Коллеги изобретательны, предприимчивы и заинтересованы. И каждый может внести свой вклад в построение 10-летней стратегии компании.Если вы считаете, что можете быть подходящим человеком для решения этих задач, дайте мне знать, так как мы будем регулярно открывать вакансии. В любом случае, вы можете ознакомиться с 2500 вакансиями, открытыми только для Leroy Merlin Spain, здесь или для услуг ADEO здесь
В заключение...
Я все еще новичок в Leroy Merlin, но очень рад создать будущее совместной жизни дома. Это начинается со всех лидеров в магазинах и продолжается с командами по маркетингу, электронной коммерции, услугам и бизнес-разработчикам и технологиям в Испании и остальном мире… а также с остальными отделами, которые будут иметь решающее значение для этой трансформации: Снабжение. Сеть, закупки, человеческие ресурсы, ИТ и технологии, социальная ответственность и финансы.
А.И. революция здесь, и я вот что я знаю об этом
8 декабря 2022 г.
Возглавьте преобразование потребительских товаров для здоровья в Испании!
9 июня 2017 г.